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軸となる講座をお選びいただき、カスタマイズできます

EQコミュニケーション

選ばれる接遇を支えるEQコミュニケーション

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対象：接客業・医療・介護・管理職・リーダー

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内容：接遇を支えるEQ（感情知性）を学び、信頼関係を築くコミュニケーション力を高めます。

 

主な項目印象

・伝え方傾聴　

・信頼関係づくり　

・思いやり・感情理解・クレーム対応

心理的安全性のある職場・コミュニティをつくる

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対象：管理職・リーダー・教育担当者・地域団体

内容：接遇を支えるEQ（感情知性）を学び、

安心して思う事を言える環境づくりを学びます。

それが離職防止につながります。地域活動にも役立ちます。

主な項目

  • 心理的安全性とは・身近な事例から考える

  • 人はなぜ攻撃的になるのか

  • 自己理解・他者理解・安心を育てる

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